1.    Verzenden

Vanaf €100 GRATIS levering in België

Verzenden: 

• We verzenden binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. 
• We hanteren een standaard verzendkost van €5,00
  
  • Afhaalpunt: Indien u niet vaak thuis bent maar u wenst toch een correcte en betrouwbare levering dan kan u kiezen voor een het verzenden naar een afhaalpunt. Dit kan in samenwerking met Bpost, alsook met Mondial Relay. U krijgt een mailtje toegestuurd, wanneer uw pakje aangekomen is. 
  • Thuislevering: De koerierdienst levert het pakketje persoonlijk bij u af. 

Afhalen: 

• Gratis afhaling mogelijk te Handzame op afspraak 
  • Dinsdag tussen 13u00 & 16u00
  • Woensdag tussen 13u00 & 16u00
  • Zaterdag tussen 9u00 & 13u00

Stuur gerust een mailtje naar info@maurele.be of stuur een berichtje via onze facebook-/instapagina. 

 

 2.    Betalen

          U kan eenvoudig, snel en veilig betalen via: 

• Bancontact
• Klarna  

 

• Bij afhaling kan u via Payconiq te betalen

 

3.    Retourneren

Voorwaarden retourneren:
1. Custom made en gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
2. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
3. Het product dient onbeschadigd te zijn. Zorg er dus voor dat je het product goed verpakt.

Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product eenvoudig retourneren via een post punt van Bpost in je buurt . De klant zal de artikelen in perfecte staat (zoals werd aangeleverd), met label en in de originele verpakking terugzenden of terugbezorgen aan Maurèle uiterlijk op de 14 de dag na ontvangst van het artikel. 

De kostprijs bedraagt €7,00 per label. De verkoper zal het door de koper betaalde aankoopbedrag met vermindering van de kost van het retourlabel van het product terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant zelf betaald heeft.

Indien de reden van retour bij ons ligt omdat wij u een foutief of beschadigd artikel toe stuurden, is de retour kost uiteraard voor ons en wordt deze wel teruggestort.

Voor volgende artikelen geldt het herroepingsrecht niet:
- Artikelen die gekocht zijn met korting
- Artikelen die de originele etiketten niet meer dragen
- Artikelen die niet in nieuwstaat verkeren, gedragen zijn, zweetvlekken vertonen, vlekken dragen
- Artikelen die beschadigd zijn
- Artikelen die gewassen zijn
- Gepersonaliseerde artikelen
- Zwemkledij, ondergoed, kousen

 

Hoe ga je te werk:

1. Meld je retour aan via mail naar info@maurele.be met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
2. Je ontvangt vervolgens het retourlabel (per mail).
3. Gelieve de producten steeds ongebruikt, in de originele verpakking en met labels terug te sturen met vermelding van je naam en ordernummer.
4. Maurèle zal het door de koper betaalde aankoopbedrag met vermindering van de kost van het retourlabel van het product terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant zelf betaald heeft.
5. Print het label en plak het op de doos (zorg dat de doos goed gesloten afgesloten is), breng je pakket binnen in een post punt van Bpost. 

Alle retourzendingen worden aandachtig gecontroleerd. We willen dezelfde regeling treffen zoals wanneer een klant het artikel bij afhaling te Handzame inspecteert. Teruggestuurde artikelen mogen dus gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering heeft door toch te gebruiken/te dragen, zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.